La autoridad de competencia del Reino Unido (CMA) inició una investigación formal contra Ryanair. El organismo evalúa si la aerolínea vulnera los derechos de los consumidores al exigir un pago obligatorio a los adultos para asegurar asientos junto a sus hijos menores de 12 años.
Mientras la mayoría de las compañías aéreas asignan estos lugares de forma gratuita por razones de seguridad, Ryanair aplica un cargo extra por trayecto al tutor. La CMA sospecha que la empresa podría estar cobrando por cumplir con una obligación legal de protección al menor. También analiza si este cobro se oculta hasta el final del proceso de compra, una práctica prohibida por las leyes actuales.
Por su parte, Ryanair calificó la acusación de falsa. La aerolínea defiende que su política busca beneficiar a los usuarios, ya que el adulto paga por su reserva pero el espacio de hasta cuatro niños resulta gratuito, lo que según su postura abarata el viaje en comparación con otras empresas.
El regulador británico se encuentra en la etapa de recolección de pruebas. Si determina que la aerolínea de bajo costo violó la ley, tiene la facultad de exigir cambios inmediatos en su sistema de ventas, llevar el caso ante los tribunales o aplicar sanciones económicas severas que podrían alcanzar el diez por ciento de la facturación global de la compañía. Se prevé un dictamen oficial antes de finalizar el año.
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